法国的电信运营商

法国的运营商( 法语FAI )分成两大类,MNO(Mobile Network Operator,基础运营商)和MVNO(Mobile Virtual Network Operator,虚拟运营商)。

所谓MNO(基础运营商),是指拥有自己的网络频段和基站设备的电信运营商,目前法国拥有四家基础运营商,其中最传统的三家(也就是所谓“御三家”)是:ORANGE(前身是FRANCE TELECOM 法国电信),SFR,BOUYGUES。法国的基础运营商MNO除了提供电信、互联网和有线电视这“三网”基础服务,还出租自家的基站给其他不具备独立基站设备的电信公司,而后者这些公司便被称为MVNO(虚拟运营商)。Free原本是MVNO,但是最近也在法国境内拥有自己的基站,成为了法国第四家MNO。只不过Free的独立基站数量暂时比较有限,因此自主铺设的网络覆盖率还很低,很大程度上还依赖于租借“御三家”的基站设备完成自己的网络覆盖,也尚未把自己的网络资源转租给别人。

MVNO(虚拟运营商),指的是没有自己的网络频段和基站设备的电信运营商。为了实现自己的运营,需要租用MNO(基础运营商)的网络和设备。MVNO出现的重要意义在于打破了传统MNO在电信市场上的垄断!因为传统的MVNO一般都是主营价格低廉的产品以及无合约套餐,也没有专门的店面,大多数通过网络的方式订购,给用户最大的实惠。而MNO则有大量的店面,兼卖手机等通信产品,手机套餐费用相对较高,用户一般都是签订合约机,利用订购较贵套餐的方式来获得购买手机的优惠。

需要指出的是,另外还有一些广义上是MVNO,但其实是代理商(如phonehouse,M6)的运营商,本文就不讨论了。

法国通过这两种运营商的格局,一方面可以使得MNO可以做到不浪费自己的网络资源,尽可能把网络设备转化成利润;另一方面MVNO则可以自由打包自己的通信产品,降低了市场的价格,满足不同的人群的需要。

市面上的手机卡类型

法国市面的手机卡类型一般可以分成:预充值卡 (carte prépayée),无合约套餐 (forfait sans engagement),合约套餐 (forfait avec engagement) 。

预充值卡 (Carte prépayée)

使用预充值的付费方式,一般需要用户自己买充值卡或者网上提前充值,预存的话费用完便不能再使用,类似于国内中国移动的“神州行”“动感地带”等品牌。这种手机卡使用起来比较方便,不需要使用个人信息注册也无需和银行账号绑定,很适合刚刚来法国的童鞋在银行账户尚未办理好的时候临时使用。(等到办好银行账户后可以采用“保号”方式转成其他套餐,手机号码不变!)当然也很适合来法国旅游的人!

无合约套餐 (forfait sans engagement)

需要与银行账户绑定,每个月从绑定的银行扣取一定的套餐费用,同时享受套餐内的通信资源(通话/短信/上网流量等)。如果使用超出套餐内的资源,则会自动从银行账户中扣费。无合约套餐以月为周期生成账单并扣费,所谓“无合约”,指的是可以随时解除该套餐合约,而无需支付任何收费用。

合约套餐 (forfait avec engagement)

服务形式类似无合约套餐,但需要与运营商签订合约,使用改套餐一定的期限(一年/两年)。如果提前解除合约,需要支付一定的解约费用。签约套餐一般是签订合约机时选择,或者是搭配该运营商的上网盒子(BOX)一起使用。虽然套餐费用较贵,也不能随意解约,但是一般可以低价甚至免费购买到手机,或者是同上网盒子(BOX)一起享受一定优惠。

无合约套餐介绍(强烈推荐)

在以前,合约套餐以前一直是法国消费者的唯一选择,因此很多法国人抱怨说签了合约就像卖身契一样。这是因为法国电信业的垄断相当厉害且稳固,“御三家”通过抬高套餐价格,来推销手里的合约机,帮各手机商赚钱(因为门店里的店员一般都是推销手机的,如果只销售低价套餐的话,将难以成事门店的成本)。

而MVNO的出现打破这个垄断的市场。不少MVNO以无合约套餐来招揽用户,其价格比起御三家要实惠得多。特别要提到的是Free以超低的价位杀入市场,给法国的电信市场带来巨大的冲击,其作用几乎等同于订立了一个行业标准,使得其他运营商——包括御三家——纷纷推出了与之相仿的无合约套餐,形成了法国电信业的一股新的行业风气。

在2011年下半年,“御三家”也都相应推出了用来销售无合约套餐的低价品牌,但是与自己本家的品牌分开经营,这明摆着是要从Free和其他MVNO的“无合约套餐”市场中分一杯羹。其他的MVNO也及时调整了自己的价格,推出了与Free相仿的套餐,也即所谓“同质化竞争”,这是法国电信业目前的一个重要特性。

本文要介绍的无合约套餐的运营商,包括了御三家的低价品牌(Orange副品牌Sosh,SFR副品牌RED,Bouygeus副品牌B&You),Free,以及其他一些常见的MVNO的无合约套餐。

总体上来说,无合约套餐有这么几个特点:

– 低价:无合约套餐的竞争将价格压到最低。在Free出现后,无合约套餐的行业价格基本是:“无限”套餐仅需20欧/月甚至更低(包括无限通话时间,无限短信和彩信,高达3G/月的高速上网流量,超过后转为低速上网流量无限)

– 几乎全是网上订购:为了降低成本,提供无合约套餐的运营商(包括“御三家”的低价品牌)通常没有门店,仅提供网签的形式,在网上输入个人信息、保号信息、银行RIB信息(什么是法国银行的RIB)等,无需长居,护照复印件等个人身份证明之类,可直接在网上完成注册过程,甚至不需要签纸质合同。sim卡将邮寄至信箱,通常几天到一周内可以送到。理论上,尽管有自己的门店,但御三家下属的无合约套餐品牌(sosh,red,b&you)也必须通过网络订购。对于只提供网签的运营商,如果用户实在需要当场办理并拿到sim卡的话,也可以去phoneo之类的第三方门店购买。

换套餐、退订非常自由,通过保号可以随意在各家运营商中切换:如果想要更改套餐的话,只需要联系客服或者自行在网上修改即可;退订套餐(不再使用这个号码)的话有些需要寄挂号信,有的只需要电话退订即可。这里非常推荐“保号”操作——法国所有的运营商都支持保号服务。“保号”是一种保留手机号码,更换手机运营商的操作(如果在同一个运营商提供的不同套餐间更换,则不属于“保号”)。选择以“保号”方式认购新运营商的套餐后,无需任何操作,你和旧运营商的套餐就被退订了。这里还有一个用“保号”省sim卡费的小技巧:部分运营商第一次申请sim卡免费或只要1欧,但丢失后补卡则需要10欧甚至更高。如果真的丢失,你甚至可以选择先“保号”转移到另一家sim卡免费的无合约套餐运营商,用一个月之后再转回原来的,这样能在保留号码的情况下省掉这笔sim卡补卡费用。当然实际这样操作有时候会引起运营商注意,并不十分推荐。

终上所述,无合约套餐非常适合已经有手机的用户。对于打算新买手机的用户,“裸机+无合约套餐”的形式很多时候也比合约机要合算,特别是你要明白“无合约套餐”意味着你可以随时换更优惠的套餐,而签订“合约机”虽然买手机便宜了些,但也承诺了一年甚至两年要一直用这个较贵的套餐。所以,各位无手机用户也不妨将这一套餐形式当作选择之一,与合约机比较后再做决定。

也有一些手机运营商会在无合约套餐基础上搭配销售手机,然后由手机生产厂家提供一定额度的返款(ODR,详见“法国的返款ODR促销方式详解 ”),对于需要手机的客户,也是一种不错的选择。

哪家运营商的信号好/服务好?

关于信号:

关于手机信号好坏,并没有什么实际的意义,从MVNO的定义可以看出,法国所有运营商基本都基于御三家的网络,三家的覆盖率都达到了全法98%以上(当然Free仍在不断建设自己的基站),官方并没有任何关于“御三家”网络覆盖率高低的公开说法(可能为了防止竞争)。在实际生活中,的确会在郊外或者地下空间内察觉到不同公司间的信号好坏,可能收的到orange但是收不到bouygues等等,但这更多的情况下是看人品的。如果需要查询某个地点(比如家中)是否能接收到良好的电信信号,可以专门到官网查询:

Orange:http://couverture-reseau.orange.fr/france/netenmap.php

SFR:http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/mobile/couverture-reseau-sfr/en-48-71060

Bouygues Telecom:http://www.cartographie.bouyguestelecom.fr/eCouverture/eCouverture.aspx

关于服务

会有一些差别,但比较意义也不大。前面都说了这类无合约套餐全部都是网签的,客服基本只是在遇到问题时才会接触到的。如果没有什么问题,从用户购买到退订,特别是保号退订的情况下,很可能连一次与客服的交流也没有,所有的过程都是在网上自动完成的。当然,在不靠谱的法国,还是经常会遇到这样那样的问题的,这个时候客服的态度的确会影响到服务的质量。但其实服务人员的好坏取决于其本身的素质(甚至心情),与公司运营策略等关系并不直接。而且你会经常发现,不同的工作人员经常对本公司自己的销售条款作出完全不同的解读。所以,如果对客服的答复不满意的话,可以尝试咨询其他的客服人员,完全有可能会给出一些更能令人接受的答复。过于纠结于比较这些公司之间的服务好坏,我个人认为也是没有必要的。比起去纠结哪家的客服态度好,还不如好好研究下网站上白纸黑字写的那些销售和服务条款,特别是那些小字部分才是最需要我们注意的。

有这么多运营商,我该选择哪个套餐?

具体当然得看每个人的要求了。每个运营商基本上都有自己的特点,适用于不同类型的人群。这里介绍各种常见的无合约套餐运营商的价位和特点,方便选择。

所有信息都取自于网络,而且套餐信息和价格经常会更改,一切信息请在购买前登陆相应官网核实。

运营商
特点
SOSH(Orange低价品牌)
推荐24.99E无限套餐,在欧洲漫游时享受:漫游流量5G/年,漫游短信无限,通过Libon应用无限打法国电话。
RED(SFR低价品牌)
和SOSH基本一样,推荐25.99E套餐(如果保号前半年22.99E),享受漫游流量5G/年;SFR WiFi热点也多。
B&YOU(Bouygeus低价品牌)
强烈推荐19.99E的无限套餐,可免费无限拨打中国座机和手机。
强烈推荐19.99E的无限套餐,可免费无限拨打中国座机和手机,FreeBox用户只需15.99E。另外也推荐2E的forfait作为副卡,起码接电话不要钱,FreeBox用户该套餐免费。
套餐可自行定制,随时在网上更改,甚至开关。也适合更看重网络流量的用户
所有套餐都带上网流量并且价格较低。
有29.99欧/月无限打世界各地座机和手机的套餐(只需中国的话见B&You或Free)。
无限套餐(通话,短信,网络)中价格最低:16.99欧/月。
甚至不用你特地去换套餐,自动调节套餐月费。
15.99欧/月即可无限畅打中国;5.99欧一档亦可将通话时间用在国内。
无限量套餐中价格最低:仅需9.5欧/月即可无限通话+短信+100M流量

需要指出的是:各运营商也会不定期有各种促销活动,活动时办理套餐可以享受更优惠的价格。

法国的移动网络制式?国内手机能否使用?

法国所有的运营商都采用同样的制式:

2G网络采用的是GSM;

3G网络采用的是WCDMA;

4G网络采用的是FDD-LTE;

如果要从国内带手机:只需要用2G网络的话,移动和联通的手机都可以带;如果要用到3G网络的话,只能是支持联通3G的手机;关于4G网络,国内由于FDD-LTE和TDD-LTE混合组网,比较乱,也建议带支持联通4G的一般没什么问题。

刚来法国,没有银行账户/备用手机号,能否办理无合约套餐?

如果是刚来法国没有银行RIB的话(什么是法国银行的RIB),是没有办法签订无合约套餐的。

技巧:先以你最方便的方式买一张预付费的充值sim卡,去tabac、超市一般都能买到。这样可以先得到一个手机号。随后在办理各种手续的时候,都可以填入这个号码作为你的联系方式。虽然预付费sim卡资费较贵,但是刚来法国的话需要打出的电话不会多,顶多作为一个能让别人联系自己的途径,而接电话一般都是不要钱的。

然后,等你开银行账户拿到RIB之后(一般不需要等到办下来银行卡),再使用“保号”方式认购套餐。只需要在下订单时申请保号,那么你的号码还是保持不变,别人依旧可以通过同一个号码联系你。

什么是保号?

保号(Portabilité de Numéro)类似于中国的“携号转网”,指的是在保留用户手机号码不变的情况下更换运营商(在同一个运营商内更改套餐不属于“保号”)。

保号系统是由ARCEP(法国电子通信与邮政监管局)在2007年5月21日实现的一个独立于各运营商的系统。所有保号过程都可以自动完成。最初,保号所需时间至少10天,2011年11月7日后,ARCEP缩短了保号所需时间,只需三个工作日即可实现保号。

进行保号操作时有这样几项需要注意的:

– 需要RIO号 (Relevé d’Identité Opérateur):每一个手机号码在某个运营商内有一个类似于合同号的号码。通过该手机拨打3179即可获得通过语音或短信获得这个号码,可能需要在6:00~22:00间才能拨打才行。如果无法获取,联系自己的旧运营商咨询即可。

– 选择“保号”,旧手机号必须是自己名下的么?

并不是,只要有该手机号码的RIO号码就行。旧套餐完全可以是用别人RIB签的,或者是根本不记名的Carte prépayée预付费手机卡,然后“保号”转成用你的RIB付款。

– 千万不要自行解除旧运营商的合约:“保号”过程会自动解除旧合约,如果你申请了保号又自行解除了旧合约,不仅毫无必要,还可能造成“保号”失败。由于保号需要一定处理时间,一般在合约快结束的时候,或者是月扣费周期快结束时,提前10天左右选择保号认购新套餐即可,完全可以在新的扣费周期到来前,解除你的旧合约。

– 保号的“交接”时间一般是可以自由选择的:而在你指定的“保号交接”时间到来前,你应该已经收到了新的手机sim卡了。这里会出现两种情况:情况一(有临时号码):在保号交接时间前,可以激活新sim卡,并分配给新sim卡一个临时号码,新套餐的费用也从sim卡激活日期开始算起,旧sim卡也能正常使用,而在“保号交接时间”,新sim卡的临时号码作废,变成“保号”的号码,而旧sim卡也同时不能使用了。情况二(无临时号码):在选定的“保号交接”日期前,新sim卡不提供临时号码(因此也不能正常使用),旧sim卡可以正常使用,新套餐计费从保号成功日期算起。

– 选择“保号”是否会导致一段时间手机不能用?

基本不会。因为旧sim卡在保号交接日前一直有效,直到保号交接的时刻才会自动注销,此后,新卡就能够正常使用了。由于技术原因,有可能在“保号交接”的过程中,会出现几个小时的时间服务不稳定,但基本不会太久。如果新卡有临时号码而且因为某些原因保号失败的话,新卡的临时号码也将一直有效。

– 使用预付费sim卡“保号”转套餐后,旧卡余额怎么办?

如果旧sim卡是预充值卡 (Carte prépayée),保号后旧sim卡中的余额很可能作废,具体情况需要咨询旧的运营商,和保号的技术过程无关。

– 避免选择“保号”后取消订单

如果在申请保号的订单生成之后几天决定取消订单,那么你的这个手机号码有可能因为技术原因自此永久丢失。因为保号需要一定准备时间,如果已经指定保号日期,系统开始处理保号,旧合约已经开始解除,而你又取消了新订单……就会导致这种情况。

– 已签订合约套餐还没有到期,是否可以保号订购无合约套餐?

如果已签订合约还未到期就进行解约,一般需要支付违约金。保号这个过程带有“强制性解约”的功能,旧运营商会视作用户提前解约而要求客户支付违约金。

根据Loi Chatel,如果是两年的合约的话,已执行合约一年以上(包括一年)的,可以在仅支付剩余月费的1/4的情况下解除旧运营商的合约。比如还剩一年整的话,违约金就是三个月的月费;还剩四个月,违约金就是一个月的月费。因此在换套餐之前,自己可以算一笔账看看是否真的划算。

具体违约金数额需要看旧运营商的条款,最坏的情况可能是支付全部剩下的月费作为违约金咯。

这里需要特别注意的是旧合约自动续期的问题。如果你希望能够“尽可能充分”地享受上一份合同的服务,也就是希望在旧合约到期的最后一个月末进行保号操作。请注意,如果不进行任何操作的话,在前合约逾期之后运营商一般会自动给用户续期一年或两年合同,这恐怕是绝大多数人想要避免的情况。因为旧合约是一致生效的“保号交接”的时间的。本文的建议是:稍微提前一些,在合约到期前半个月左右保号订新套餐,这样扣去寄新sim卡和保号的时间,也能够保证在旧合约到期前完成保号交接。具体时间可以根据运营商的政策自己把握,但总而言之尽可能要避免合约逾期自动续约这一最糟糕的情况。

– 无合约套餐“保号”换运营商,旧套餐最后一个月如何收费?

旧运营商将以“保号”生效的一天为解约日期。目前,绝大部分运营商对无合约套餐在涉及解约的最后一个月,都会按照“天”来收取套餐费。也就是:套餐月费用 ÷ 30 × 实际使用天数。所以大可不必担心因为旧套餐仅用了几天而被收取整月套餐费。

总之,相对于申请新号,保号有着不少好处:

首先,号码不变——这既方便了用户,也节省了电信公司的网络资源。

其次,省了自己解约旧运营商合约的过程。保号这个过程本身带有“强制性解约”的功能。否则的话,即使旧套餐是无合约的,也可能需要打电话甚至发挂号信去解约,费心费力。

最后,不少公司对于从其他运营商保号转入自己公司的新用户会有一些优惠,比如免去sim卡费用,或者在保号签合约机时获得一定返款等。

所以结论是:如希望更换手机运营商,没有非常特殊的需求的话,保号是最佳选择。

什么是Forfait Bloqué

forfait bloqué是在订购套餐中常见的一个选项(如SFR),如果没有选择“无限”套餐,那么套餐的月费中会包括定量资源,如果选择了forfait bloqué,那么打光了月费包含的时间就不能再打出去了(短信、上网流量也一样)。而forfait non bloqué的用户在打完月费中的资源后,仍然可以继续使用套餐外资源,超出资源会按用量计费并在月底与套餐费一起结账,额外资源的单价详见运营商官网,但一般不会很贵,至少预充值sim卡 (Carte prépayée) 要便宜的多。唯一的缺点就是手机被盗的情况下仍有被人打爆了的风险。

 

 

“无限”套餐是否真的不限量?

在无合约套餐的介绍中,经常会出现这个字眼——无限(Illimité)。那么,运营商声称的所谓“通话无限,短信无限,上网无限”,真的是没有任何限制吗?

并不是。各运营商在自己的经营条款里都标明在其无限套餐(Forfait illimité)中的限制,当超过这些限制的时候运营商仍然需要额外收费。所以,即使订购了所谓“无限”套餐,在月底收到一张比高于月费的账单也不是不可能的事。

一般来说,这些限制可能体现在这些方面:

  • 单次通话的时长(很少有运营商限制)
  • 每月通信(通话或短信)的不同联系人的人数(防止用来群发垃圾短信)
  • 高速(在3G/4G网络)上网流量

重点解释一下最后一条:大多数运营商都限制每个月只有一定的高速流量(在3G/4G网络下),超出这个流量则切断高速上网功能,最高只允许EDGE(2.75G)上网,对应的下载速度也就30-40Kbyte/s的样子,基本跟不上现代节奏。另外,除非特别说明,大多数运营商原则上不允许手机网络用作热点或者过度使用网络电话等服务,如果被运营商监测到,可能会收到罚单

因此,尽管在宣传上写着诱惑人的Internet illimité,但实际也不可能完全像wifi上网一样享受手机网络。如果平时只是看看短信发发微博之类,甚至偶尔在运营商允许的情况下打网络电话等都是可以自由享受的,但如果要下载文件、看在线视频之类的,恐怕就要悠着点了。

附:各运营商“无限”中的限制比较 :

单通电话时长
一个月通信的联系人人数
高速上网流量
SOSH
3h
250
3G
RED
3h
未知
6G
B&YOU
3h
199
3G
FREE
未知
未知
3G
VIRGIN
3h
199
3G
NUMERICABLE
2h
99
3G
ZEROFORFAIT
2h
100
500M
PRIXTEL
2h
199
750M
Budget Telecom
1h
20
不包括
SIMPLUS
2h
100
500M
Coriolis Telecom
3h
99
500M

以上信息因为随时可能被运营商修改,所以仅作参考。

漫游费用的问题

在欧洲生活,遇上放个假什么的,大家都是随性就跑到其他欧盟国家去来一场“说走就走的旅行”了。这个时候,手机套餐的漫游费用一般如何呢?

首先,法国的手机运营商完全没有像中国有“跨省漫游”这么一说,在法国境内完全是执行同样的资费。只有在其他国家使用手机,以及法国海外省(DROM)和海外领地(CTOM)使用手机,才可能产生漫游费用。

然后,小编想说几个身边的朋友经常混淆的情况:

– 所谓“漫游费用”,都是指你在法国本土以外的国家使用手机(包括拨/接听电话、收发短信、上网等);而不是指你在法国本土,给国外的电话号码打电话或者发短信(这应该称为“长途费用”);

– 你和你的朋友一起去意大利玩耍,你们两个人都是用法国运营商的手机号在意大利漫游。这时你给你的朋友打电话,目的地算是打往(vers)法国,还是意大利?小编答:这个情况算是从(depuis)意大利打往(vers)法国,都按运营商号码来区分目的地,而不是对方手机目前处于哪里。

– 我在法国本土,接听我朋友从国外打来的电话,算漫游么?小编答:当然不算,所谓“本地接听”,是指你在本地接听电话,而不管你接听来自哪里的电话。

关于具体的漫游费用,你需要查阅你所订购的套餐的详细资费信息,根据你在哪个国家(depuis),往哪个国家拨打电话(vers),确定具体的资费情况。

但是,也有一些漫游中省钱的小技巧。例如Free的“Pass Destination”可以让你每年35天在多数欧盟国家漫游时享受和法国本土同样的资费;“SFR Voyage”计划可以享受比较低廉的漫游资费。具体情况可以搜索这些关键字,查看官网的最新资费说明。

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